Mwen vle fè yon bagay anvan etid ka sa a: pwopriyetè magazen reparasyon nan istwa sa a te mande m 'pa non yo oswa biznis yo, paske yo pa vle konpetitè yo li atik sa a epi fè menm bagay la. Mwen te respekte sa. Nimewo yo, delè a, ak desizyon espesifik yo tout egzat - sèlman detay yo idantifye yo omisyon.
Mwen ekri sa a paske eksperyans nan vrèman komen, erè yo prèske fè yo vrèman komen, ak rezilta a se possible pou nenpòt operasyon reparasyon ki gen menm gwosè.
Sitiyasyon an kòmanse
Biznis la se yon chèn reparasyon ki gen kat kote atravè yon vil{0}}medyen nan UK, ki fè apeprè 80-100 ranplasman ekran pa semèn atravè modèl iPhone ak Samsung. Yo t ap achte atravè yon distribitè ki baze nan UK-pou twazan. Relasyon an te bon - menm-jou oswa pwochen-livrezon jou, bon jan kalite konsistan, jesyon kont reponn, pwosesis retounen fasil.
Pri mwayèn yo pou yoniPhone 11 Incell ekransoti nan distribitè a: £ 19.50 pou chak inite. Yo te vann reparasyon nan £ 69.99 epi yo te santi maj yo te rezonab.
Nan fen ane 2023, youn nan teknisyen yo te kòmanse poze kesyon apre li fin gade videyo YouTube ki soti nan boutik reparasyon Ozetazini ki t ap diskite aklè sou apwovizyone Lachin dirèk. Pwopriyetè a te kòmanse kouri nimewo epi li te reyalize yon bagay yo pa t gade byen anvan: distribitè UK yo t ap achte nan men founisè Shenzhen - petèt enkli pa nou an, paske nou bay plizyè distribitè UK - nan yon pri aterisaj apeprè £ 10-12 pou chak ekran, ak vann £ 19.50. Marge distribitè a te reyèl ak sèvis yo te bay jistifye kèk prim. Men, èske tout prim lan jistifye?
Pwopriyetè a te kontakte nou dirèkteman apre li te jwenn detay kontak nou atravè yon anyè komès.
Ki sa yo te mande, ak sa nou te konseye?
Premye demann yo te senp: ou ka bay menm ekran nou ap resevwa nan men distribitè nou an, nan yon pri pi ba?
Repons mwen an te: pwobableman wi sou pri, men ann premye konfime ou aktyèlman ap resevwa sa ou panse ou ap resevwa.
Nou te mande yo pou yo voye ban nou senk echantiyon nan stock distribitè aktyèl yo - iPhone 11 Incell, modèl reparasyon ki pi komen yo. Nou te kouri yo atravè pwosesis enspeksyon nou an: pouvwa-sou tès, tcheke inifòmite ekleraj, senk-kalibrasyon manyen pwen, ak konektè flex-sik.
Twa nan senk yo te pase estanda QC konplè nou an san pwoblèm. Youn te montre yon diferans ki genyen 18% - pi wo pase papòt rejè 15% nou an, sa vle di li t ap rejte nan QC nou an. Youn te montre yon konpansasyon manyen apeprè 3.5mm nan kwen anba -gòch - anlè tolerans 2mm nou an.
Sa a pa t 'prèv yon pwoblèm sistematik ak distribitè yo. Yon echantiyon senk-ekran pa gen sans estatistik. Men, li te konsistan ak sa nou wè nan men founisè ki fè pouvwa debaz-sou tès san yo pa kalibrasyon yo pi fon ak chèk inifòmite. Gen kèk ekran nan yon pakèt pase tout bagay. Gen kèk ki pa fè sa. Si w pa teste ak papòt tolerans, varyasyon an ap distribye bay kliyan ou yo.
Nou te pataje rezilta sa yo ak pwopriyetè a - pou pa jennen founisè aktyèl yo, men pou etabli yon konvèsasyon debaz sou sa yo t ap achte aktyèlman.
Desizyon tranzisyon an
Enkyetid pwopriyetè a sou chanjman nan rezèv dirèk faktori se menm enkyetid mwen tande nan men pifò achtè etabli: konpleksite lojistik, tan plon pi long, ak sa k ap pase lè yon bagay ale mal.
Sa yo se enkyetid lejitim, pa sa yo ki san fondman. Men ki jan nou te travay nan chak nan yo.
Lojistik:Yo t ap kòmande apeprè 150-200 ekran pa mwa nan men distribitè yo, ak pi gwo lòd -de a twa fwa pa semèn nan ti kantite. Modèl sa a sèlman travay ak yon distribitè lokal. Pwovizyon dirèk faktori mande pou planifye alavans - kòmande nan pi gwo pakèt ak kenbe plis stock sou-sit. Nou te dakò sou chajman konsolide chak mwa atravè DDP courrier, ki rive nan apeprè senk a sèt jou ouvrab. Sa a te mande yo kenbe apeprè de semèn nan envantè olye ke twa jou. Okòmansman, yo te refize kont enplikasyon kapital travay la, epi nou te ofri swasant-kondisyon peman sou de premye lòd yo pou fasilite tranzisyon an.
Konsistans kalite:Yo mande ki jan yo ta konnen kalite chak pakèt san yo pa kouch QC kontinyèl distribitè a. Nou pwopoze aranjman sa a, ke nou ofri kounye a nan tout kont ki pi wo a yon sèten volim: chak chajman gen ladan yon sètifika QC pakèt ki montre pousantaj defo ak rezilta tès kalibrasyon pou anpil espesifik sa a. Nenpòt pakèt kote pousantaj defo sortan nou an depase 1.5% ta dwe siyale pwoaktif, epi yo ta gen opsyon pou rejte pakèt sa a oswa aksepte li a yon pri redwi. Pa gen okenn pakèt ki te deklanche papòt sa a nan katòz mwa relasyon an.
Retounen:Avèk rezèv distribitè UK, retounen yon ekran ki defektye pa koute yo anyen lojistik - lage li nan yon sak retounen, kredi nan kèk jou. Avèk rezèv dirèk, retounen ekran nan Shenzhen se chè ak dousman. Nou te dakò sou yon kredi-sou-pwochen-sistèm kòmand pou inite ki defektye yo jiska 3% kantite pakèt la, ak prèv foto obligatwa. Pi wo pase 3% nan yon pakèt, nou kouvri anbake retounen an epi ranplase pakèt konplè a. Nan pratik, yo te itilize sistèm kredi a de fwa nan katòz mwa - tou de fwa rezoud nan 48 èdtan apre soumèt foto a.
Nimewo yo apre twa mwa
De premye lòd chak mwa yo te iPhone 11 ak iPhone XR Incell ekran, ki reprezante apeprè 65% nan volim total ekran yo. Rès 35% - OEM Renovasyon prim pou nivo sèvis "pati orijinal" yo, ak ansyen modèl ki gen yon woulman ki ba - yo te kontinye apwovizyone atravè distribitè UK a, paske ekonomi dirèk apwovizyone pa jistifye konpleksite lojistik pou SKU ki ralanti-.
Pri iPhone 11 Incell, dirèkteman nan men nou (DDP, 150-inite chak mwa):£13.20 pou chak inite ateriPri anvan distribitè UK:£19.50 pou chak initeEkonomize pou chak inite: £6.30 Ekonomize chak mwa sou modèl sa a pou kont li: £945
Pri iPhone XR Incell, dirèkteman nan men nou (DDP, 100-inite chak mwa):£ 11.80 pou chak inite ateriPri anvan distribitè UK:£17.50 pou chak initeEkonomize pou chak inite: £5.70 Ekonomize chak mwa: £570
Total ekonomi chak mwa atravè de modèl yo:apeprè £ 1,515, oswa apeprè 22% nan pati anvan yo depanse sou modèl sa yo.
Yo pa t redwi pri reparasyon yo an detay. Pri reparasyon £ 69.99 iPhone 11 yo te rete san okenn chanjman. Ekonomi an te ale antyèman nan amelyorasyon Marge.
Plis pase twa mwa, pwofi brit adisyonèl sou de modèl sa yo sèlman te kouvri depans kapital travay pou kenbe de semèn envantè adisyonèl - ki te prensipal enkyetid finansye nan kòmansman tranzisyon an.
Ki sa ki prèske ale mal?
Nan dezyèm mwa a, yo te pase kòmand chak mwa yo epi yo te mande nou mete ekran iPhone 13 Incell - yon modèl yo pa t 'kòmande nan men nou anvan. Nou te yon ti tan soti nan stock sou panno iPhone 13 Incell ki soti nan anpil panèl pi pito nou an, ak yon manm nan ekip lavant nou an ofri ranplase panno ki soti nan yon lot altènatif nou te gen nan stock.
Mwen te entèveni anvan lòd la anbake. Lot altènatif la te soti nan yon manifakti panèl diferan epi nou poko fini validasyon estanda 48-èdtan pou lot sa a. Se pa anpil mwen te gen konfyans nan yon kliyan ki te jis tranzisyon chèn ekipman pou yo epi ki pa te gen okenn tanpon retounen ankò nan relasyon an.
Nou tounen-te kòmande aiPhone 13 ekransoti nan sous pi pito panèl nou an ak anbake rès la nan lòd la. Ekran iPhone 13 yo te rive sis jou apre nan yon chajman separe.
Mwen mansyone sa a paske se kalite sitiyasyon kote yon founisè anba presyon Marge pral ranplase san yo pa di ou. Konnen si founisè ou a gen pwosesis entèn - ak kilti - pou make yon sibstitisyon olye ke li jis voye l, se yon bagay ou ka aprann sèlman grasa eksperyans oswa lè w poze kesyon dirèk anvan sa rive. Kesyon ki dwat pou mande se: "Ki politik ou lè w ap soti nan stock sou yon lot espesifik? Èske w ap fè m konnen anvan ranplase, oswa bato yon altènatif otomatikman?" Yon founisè ki ka ba ou yon repons klè ak espesifik nan kesyon sa a se youn ki merite fè konfyans ak chèn ekipman pou ou a.
Kisa pwopriyetè a te di m nan sis-mwa?
Sis mwa apre tranzisyon an, mwen te mande pwopriyetè a kisa yo ta fè yon lòt jan si yo te kòmanse sou.
Yo te di: fè mouvman an pi bonè, men kòmanse ak yon sèl modèl sèlman - pa chanje de oswa twa modèl ansanm pandan w ap toujou aprann ritm lojistik la. Konpleksite nan jere de chèn ekipman an paralèl pandan tranzisyon an te pati ki pi difisil, e li ta mwens deranje pou chanje yon modèl, estabilize li, epi ajoute pwochen an.
Yo te di tou: bon jan kalite a, nan eksperyans yo, te menm jan ak sa yo t ap resevwa nan men distribitè a - ak avantaj enpòtan ke lè yon pwoblèm pakèt rive, yo ap pale dirèkteman ak moun ki te dirije QC a, pa ak yon manadjè kont ki pral bezwen eskalade nan yon founisè yo pa janm rankontre.
Dènye pwen sa a se youn nan mwen ta mete sou yon glisad si mwen te prezante etid ka sa a. Kouch distribitè a ajoute pri epi ajoute konvenyans. Ki sa li retire se responsablite dirèk. Lè bon jan kalite a enpòtan pou biznis ou - ak pou yon kat-chèn reparasyon kote, li absoliman fè - konnen egzakteman ki moun ki te pran desizyon an sou chak papòt QC sou ekran yo w ap adapte yo vo yon bagay ki pa parèt nan konparezon pri inite a.
